Última actualización: 31 de julio de 2025
En Europeanomad, nos comprometemos a ofrecer experiencias náuticas excepcionales. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger sus intereses mientras mantenemos la viabilidad operativa de nuestros servicios.
Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios ofrecidos por Europeanomad, incluyendo:
Cancelación gratuita completa. Reembolso total del importe pagado en un plazo de 5-7 días laborables.
Reembolso del 90% del importe total. Se retiene el 10% para cubrir costes administrativos y de gestión.
Reembolso del 75% del importe total. Se retiene el 25% para cubrir compromisos adquiridos con proveedores.
Reembolso del 50% del importe total. Se retiene el 50% debido a los compromisos operativos y de personal.
No se efectúa reembolso debido a que los recursos ya están comprometidos y no es posible su reorganización.
Cobertura: 100% del importe
Aplicación: Cuando las condiciones meteorológicas comprometan la seguridad de la navegación según criterios de Capitanía Marítima.
Opciones:
Cobertura: 100% del importe
Aplicación: Enfermedad grave, accidente o hospitalización del cliente o familiar directo.
Documentación requerida:
Cobertura: 100% del importe
Aplicación: Avería irreparable del yate asignado que impida la prestación del servicio.
Garantía:
Cobertura: 100% del importe
Aplicación: Eventos imprevisibes e inevitables (catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, etc.).
Ejemplos:
Envíe su solicitud de cancelación a [email protected] o llame al +34 622 632 060.
Nuestro equipo evaluará su solicitud en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Le enviaremos una confirmación por escrito con los detalles del reembolso aprobado.
El reembolso se procesará según el método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.
Reembolso automático a la tarjeta original utilizada para el pago
Transferencia directa a la cuenta bancaria proporcionada
Crédito válido por 12 meses con 10% adicional de bonificación
Política flexible: Debido al corto plazo del servicio, ofrecemos mayor flexibilidad.
Política estándar: Se aplican los plazos generales con opciones de reprogramación.
Política estricta: Debido a la complejidad logística, se requiere mayor antelación.
Política personalizada: Condiciones específicas según el evento.
Ofrecemos un seguro de cancelación opcional que cubre el 100% del importe en las siguientes situaciones:
Nuestro equipo de atención al cliente intentará resolver cualquier disputa de manera amistosa y satisfactoria para ambas partes.
Si no se alcanza un acuerdo, puede solicitar mediación a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana.
En última instancia, serán competentes los juzgados de Valencia, aplicándose la legislación española de protección al consumidor.
Como consumidor, tiene derechos adicionales según la legislación española y europea:
+34 622 632 060
Lunes a Domingo: 9:00 - 20:00
Atención inmediata para urgencias